Politique d’expédition

Délais de traitement et de livraison

• Préparation : 0 à 1 jour ouvré (du lundi au samedi)
• Acheminement en France métropolitaine : 24 à 48 h (du lundi au samedi)
• Délai total indicatif : 2 à 3 jours

Dès l'expédition, un e-mail contenant le numéro de suivi de votre colis vous est envoyé.

Frais de livraison (Chronopost, France métropolitaine uniquement)

• Point relais : 5,90 €, offerte à partir de 49 € d'achat
• Domicile : 9,90 €

Nous ne livrons pas en dehors de la France métropolitaine.

Changement d'adresse

Pour corriger une adresse, contactez-nous dans les 24 h suivant votre commande à contact@kura-therapy.com. Une fois le colis remis au transporteur, l'adresse ne peut plus être modifiée.

Annulation

Une commande peut être annulée tant qu'elle n'a pas été préparée pour l'expédition (idéalement dans les 24 h). Après expédition, reportez-vous à notre Politique de retour et de remboursement.

Colis endommagé

Si l'emballage est fortement abîmé à la livraison, vous pouvez refuser le colis et nous prévenir. Si le colis a été livré en votre absence ou si vous constatez un dommage à l'ouverture, contactez-nous rapidement avec des photos du produit et de l'emballage.

Colis non récupéré ou refusé

Si un colis n'est pas récupéré dans le délai prévu par le transporteur, ou s'il est refusé sans motif, et qu'il nous est retourné, les frais de retour facturés par le transporteur restent à votre charge. Une nouvelle expédition est possible, à vos frais.

Nous contacter

E-mail : contact@kura-therapy.com
Téléphone : 06 60 21 04 77, du lundi au vendredi de 9h à 17h