Conditions générales de vente

Article 1. Identification du vendeur

Le site kura-therapy.com (ci-après « le Site ») est exploité par YOUR PARFUM, société par actions simplifiée au capital de 1 000 euros, immatriculée au RCS de Marseille sous le numéro 940 057 268, dont le siège social est situé Le Massabo Bât. D1, 11 rue Malaval, 13002 Marseille (ci-après « Kura Therapy » ou « nous »).

Adresse de l'entrepôt et de correspondance : 17 rue Montolieu, 13002 Marseille
E-mail : contact@kura-therapy.com
Téléphone : 06 60 21 04 77, du lundi au vendredi de 9h à 17h

Article 2. Objet et acceptation

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits conclues sur le Site entre Kura Therapy et tout client consommateur (ci-après « le Client »). Le Client déclare en avoir pris connaissance et les accepter avant de passer commande. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Article 3. Produits

Kura Therapy propose des accessoires en gel à utiliser chaud ou froid (bonnet, genouillère, chevillère, coudière), destinés au confort et à la détente. Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche. Les photographies sont aussi fidèles que possible mais de légères différences peuvent exister. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

Les produits ne sont pas des dispositifs médicaux et ne remplacent pas l'avis d'un professionnel de santé. Le Client s'engage à respecter la notice d'utilisation, notamment les consignes de chauffe, de refroidissement et de durée d'application.

Article 4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Article 5. Commande

Le Client sélectionne ses produits, vérifie le contenu de son panier et le prix total, puis valide sa commande et procède au paiement. La vente est conclue à la confirmation du paiement. Un e-mail récapitulatif est envoyé au Client. Kura Therapy se réserve le droit d'annuler une commande en cas d'anomalie (informations erronées, défaut de paiement, commande manifestement anormale) ; le Client en est alors informé par e-mail et remboursé le cas échéant.

Article 6. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par les moyens proposés sur la page de paiement. Les transactions sont sécurisées par nos prestataires de paiement ; Kura Therapy n'a pas accès aux données bancaires du Client.

Article 7. Livraison

Les produits sont livrés en France métropolitaine uniquement, par Chronopost, en point relais ou à domicile. Les délais et tarifs figurent dans notre Politique d'expédition. Les délais indiqués sont indicatifs ; en cas de dépassement important, le Client peut nous contacter et, dans les conditions prévues par l'article L.216-6 du Code de la consommation, résoudre la vente.

Le risque de perte ou d'endommagement des produits est transféré au Client au moment où il en prend physiquement possession.

Article 8. Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. Il informe Kura Therapy de sa décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté, par e-mail à contact@kura-therapy.com, ou au moyen du modèle ci-dessous.

Le Client renvoie les produits au plus tard 14 jours après avoir communiqué sa décision, à l'adresse 17 rue Montolieu, 13002 Marseille. Les frais de retour sont à sa charge. Le Client est responsable de la dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.

Kura Therapy rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux dans la limite du tarif standard le moins cher proposé, au plus tard 14 jours après avoir été informée de la décision du Client. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception des produits ou jusqu'à la preuve de leur expédition. Il est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Les modalités pratiques figurent dans notre Politique de retour et de remboursement.

Modèle de formulaire de rétractation
À l'attention de Kura Therapy, YOUR PARFUM, 17 rue Montolieu, 13002 Marseille, contact@kura-therapy.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le :
Numéro de commande :
Nom du client :
Adresse du client :
Date et signature (en cas d'envoi papier) :

Article 9. Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Au titre de la garantie légale de conformité, le Client dispose d'un délai de 2 ans à compter de la livraison pour agir. Tout défaut apparu dans ce délai est présumé exister au moment de la livraison. Le Client peut demander la réparation ou le remplacement du produit, sans frais. À défaut, il peut obtenir une réduction du prix ou la résolution de la vente. Au titre de la garantie des vices cachés, le Client peut agir dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice et choisir entre la résolution de la vente et une réduction du prix.

Pour toute mise en œuvre d'une garantie, le Client contacte le service client à contact@kura-therapy.com.

Article 10. Responsabilité

Kura Therapy ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une utilisation des produits non conforme à leur notice, ni de l'inexécution du contrat imputable au Client ou à un cas de force majeure. Rien dans les présentes ne limite les droits que le Client tient des garanties légales.

Article 11. Données personnelles

Les données personnelles du Client sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Article 12. Service client

Pour toute question ou réclamation : contact@kura-therapy.com ou 06 60 21 04 77, du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Article 13. Règlement amiable des litiges

En cas de litige, le Client s'adresse d'abord au service client à contact@kura-therapy.com afin de trouver une solution amiable.

Article 14. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de solution amiable, tout litige relève des juridictions compétentes dans les conditions de droit commun.